設計現在已經慢慢變成一個解決方案，而且要考慮到感性的部分。以前講的是功能和價格，現在講的是體驗和價值，讓消費者覺得這個產品能夠反映他的自我認同、帶起一種他和產品之間的情感共鳴，覺得這個東西可以代表他。
現在的商品已經不再只是用品，我們買一隻手機已經不是只為了通訊，還有一些生活型態和品味的象徵，能夠展現自己的特質、有一些話題或能夠炫耀。怎麼讓我們的商品和目標族群產生一種情感共鳴，不管透過感性或理性的訴求達到消費者的期望與需求，甚至是未知的期望，便相對地重要。
此外，人文素養非常重要，做出來的東西都要給人使用，真正決定科技未來發展方向的，還是在於人的價值觀。如果設計師沒有辦法體會人的需求，產品和人會有距離，即使很高科技，也不是成功的產品設計。如何貼近人，並體會人背後整個生活經驗、社會脈絡與文化，才是一個設計夠不夠內斂、有沒有內涵的部分。
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